Köpvillkor

1. Allmän information

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument, (nedan benämnd Kund) gör en beställning via folkpool.se och därtill hörande sidor ("Webbplatsen"). Avtal ingås mellan dig och Folkpool AB, org.nr. 556294-4818 (nedan benämnd ”Säljare”). Kontaktuppgifter och övrig information om Folkpool AB hittar du på Webbplatsen.

Säljaren lämnar produktgarantier till Kund i enlighet med den dokumentation som medföljer produkterna. Produktgarantin är personlig och medföljer inte vid en eventuell vidareförsäljning från Kund till tredje man. Garantianspråk görs hos Säljaren.

Samtliga priser på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Fraktpris inklusive moms tillkommer och redovisas i kassan innan köpet godkänns av Kund. Personer under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att göra beställning.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och färgavvikelser samt eventuell slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella felaktiga priser före beställningen är behandlad. Vi arbetar för att våra bilder skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Säljaren förbehåller sig rätten att häva köpet om bedrägeri befaras. Alla varor är Säljarens egendom intill dess att full betalning har kommit Säljaren tillhanda.

Lagerstatus uppdateras löpande och Säljaren reserverar sig för avvikelser.

Kampanjer och erbjudanden som finns på Webbplatsen kan skilja sig åt från kampanjer och erbjudanden i fysiska butiker.

Webbplatsen och dess innehåll ägs av Säljaren. Informationen är skyddad bland annat genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Det innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att Säljaren först skriftligen godkänt detta.

Internetbank
Säljaren erbjuder direktbetalning via internetbank för Kunder i Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. Vid betalning kopplas Kund automatiskt till sin internetbank för inloggning och godkännande av transaktionen. Pengarna dras direkt från kontot.

Swish
Betala med Swish och legitimera dig med mobilt Bank-ID.

För skrymmande gods, exempelvis pooltak och RIB-cover, sker leveransen med kranbil alternativt med en lastbil utrustad med truck (kan inte följas i appen Mina paket). I dessa fall kommer chauffören att kontakta Kund när ordern är lastad och informera om leveranstid.

Ej uthämtade varor returneras till Säljaren. För alla paket som inte löses ut debiteras kostnader för returfrakt, administrations- och hanteringsavgift.

Chauffören har full rätt att neka leverans om denne vid leveranstillfället bedömer att det finns en väsentlig risk såsom att vägen och framkomligheten fram till tomtgräns inte motsvarar vad som krävs för tungt fordon, eller att lyftet medför risk för byggnader och annan egendom. Om lyft eller leverans inte kan genomföras på grund av ovan nämnda omständigheter tas ordinarie fraktkostnad ut. Endast personal med nödvändig kunskap får vara behjälplig vid lyft. Personal ska då vara utrustad med skyddsskor och hjälm.

För leveranser gäller Incoterms 2020 DPU, vilket bland annat innebär att avlastning av godset sker vid tomtgräns under förutsättning att Kunden är bosatt på fastlandet och vägen eller broförbindelsen dit uppfyller det som krävs för tungt fordon med släp. Vid transport med färjeförbindelse behöver godkännande inhämtas av Säljaren innan leverans.

Extra kostnader för byggare, elektriker, bärhjälp etc. i samband med försenad leverans ersätts inte av Säljaren.

Kunden är ansvarig för att det finns erforderlig mottagning av produkterna på leveransadressen.

8. Garanti, reklamation och fel i vara

För att Säljaren ska kunna hantera reklamationsprocessen måste Kunden vid en reklamation kontakta Säljaren för att erhålla ett reklamations- eller returnummer och anvisningar kring detta. Reklamations- eller returförsändelsen ska märkas med reklamations- eller returnumret.

NOTERA att erhållande av reklamations- eller returnummer inte innebär någon garanti för att reklamationen eller returen godkänns.

Retur av defekt produkt ska ske så snart som möjligt och helst inom tio dagar dock senast 30 dagar. Returer ska lämnas väl emballerade och, om möjligt, med användande av originalemballaget. Kunden erinras om att returnerade varor ska returneras kompletta, inklusive ev. tillbehör.

Kunden bör alltid fotografera och dokumentera reklamerad produkt, för att underlätta reklamationshanteringen. Fotografier bör bifogas reklamationen, gärna via e-post, till Säljaren.

Vid godkänd reklamation har Kunden rätt att kräva att Säljaren avhjälper ett fel på varan eller gör en omleverans. Kunden får välja mellan åtgärderna. Säljaren är skyldig att avhjälpa felet eller att göra en omleverans om åtgärden är möjlig och kan vidtas utan oskälig kostnad för Säljaren.

För kostnader som drabbar Säljaren genom oberättigat reklamationsanspråk debiteras Kunden.

Garanti

Säljaren lämnar 2 års garanti från leveransdatum på produkter såvida inget annat anges i villkoren. Produkten skall vara använd med gott omdöme och i normal omfattning. Fel skall anmälas omedelbart, dock senast inom två månader efter att det upptäckts. Samtliga garantier/reklamationer förutsätter att instruktioner och skötselanvisningar följts. När fel upptäcks skall det inom skälig tid anmälas i webbformuläret på Säljarens hemsida.

Service- & Garantianmälan Pool    Service- & Garantianmälan Spabad

Säljaren kontaktar Kund när Säljaren tagit del av ärendet.
Vid godkänd reklamation eller garantiärende står Säljaren för fraktkostnaderna.

När fel upptäcks skall anmälan göras i webbformuläret på Säljarens hemsida.
Service- & Garantianmälan Pool    Service- & Garantianmälan Spabad

Kund kontaktas när Säljaren tagit del av ärendet.

Garantin omfattar inte:

• Egna arbetskostnader.
• Stilleståndsersättning.
• Normala förslitningsdetaljer såsom axeltätningar, ”glödlampor”, packningar och cell till saltklorinator samt sensorer till mätutrustning.
• Skador på elektriskt material orsakade av fasbortfall, strömstötar eller på grund av åska och andra yttre orsaker.
• Skador orsakade av obalanserat vatten, till exempel av felaktiga klorvärden, pH-värden eller salthalter.
• Frysskador orsakade av felaktig vinterförvaring.
• Skador som uppstått på grund av stora snölaster eller hårda vindar..
• Skador orsakade av hög vattentemperatur, högre än +30oC beroende på produktens villkor (gäller poolprodukter).
• Färgvariationer - som nyansskillnader på olika delar, mönsterpassning – exempelvis mellan våder på mönstrad liner. Missfärgningar, färgsläpp och/eller blekning av liner.
• Om Kund mot montage och installationsanvisningar väljer att sänka ned sitt spabad ansvarar Kund även för att frilägga detta för att möjliggöra åtgärd.

Om Kund i strid mot montage och installationsanvisningar bygger in produkten så att det försvårar åtgärdandet av skadad detalj, ersätts ej kostnader för demontering och återuppsättning av påbyggd utrustning som inte är levererad av Säljaren. Alternativt om produkten byggts in på sådant sätt att reparation eller byte blir orimligt dyrt i förhållande till produktens saluvärde.

För följdskador ansvaras ej såvida de inte har ett direkt samband med felet eller produkten. Kunden har ansvar för att begränsa skadans omfattning. Säljaren ansvarar inte för fel som uppstått genom Kundens vårdslöshet, underlåtenhet med skötsel eller olyckshändelse.

Ersättning för kostnader som inkomstförlust, telefonsamtal, montage, tankbil eller demontering, resor etcetera, ingår ej.

För kostnader som drabbar Säljaren genom oberättigat reklamationsanspråk debiteras Kund.

Konsumentköplagen gäller alltid

Reklamationstiden är enligt lag tre år. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid.