Köpvillkor webb

Folkpool AB förbehåller oss rätten att ändra våra köpvillkor utan något föregående varsel. De priser och köpvillkor som var online vid beställningstillfället är det som gäller för ditt köp.

Pris

Priser på webbshopen redovisas inklusive moms och exklusive frakt.

Leveranstid

Vi levererar våra produkter med Postnord som paket eller Pall. Leveranstiden är normalt 2–7 arbetsdagar om varan finns på vårt lager. För närvarande tar vi bara emot och skickar ordrar inom Sverige.

Order

När vi tagit emot din order bekräftar vi denna via e-post.

Direktinbetalning

Är du ansluten till Internetbanken hos Nordea, Swedbank, SEB eller Svenska Handelsbanken kan du göra betalningen direkt från ditt konto.

Bank/Kreditkort

Betalar du med Visa eller Mastercard görs det med hjälp av 3D Secure. Ett helt säkert sätt att överföra pengar över Internet. Överföringen sker med SSL-kryptering genom betalväxeln Paynova, vilket förhindrar obehöriga att se dina kortuppgifter. Folkpool AB sparar alltså ingen information om själva kortet utan den informationen lagras endast hos Paynova.

Betalning med swish

Med Swish betalar du enkelt direkt via mobilen och verifieras genom mobilt bankID.

Fraktkostnad

Hemleverans ingår med PALL.ETT.
Avvikelser i fraktkostnader finns på specifika produkter beroende på särskilda fraktsätt. Dessa avvikelser redovisas i kassan.

Personuppgifter inloggning

Folkpool är ansvarig för personuppgiftsbehandlingen i enlighet med GDPR. Ändamålet med personuppgiftsbehandlingen är att Folkpool ska kunna fullgöra sina förpliktelser mot kunden i och med beställningen. Kund har rätt att efter skriftlig begäran i enlighet med GDPR, få information från Folkpool, om behandlingen av de personuppgifter som rör kunden. Folkpool kommer i enlighet med GDPR att på kundens begäran tillhandahålla information om behandlingen av kundens personuppgifter och rätta eventuellt felaktiga personuppgifter. Vi försäkrar att vi inte säljer eller överlåter några personuppgifter till andra parter.

Läs mer om vår dataskyddspolicy.

Transportskador

Om en transportskada skulle uppstå måste du göra en anmälan om skadan. Är ytteremballaget skadat görs anmälan direkt till transportören. Skadan måste anmälas inom skälig tid efter att felet upptäckts, helst inte längre tid än sju dagar efter upptäckt. Anmälan görs till vår supportavdelning. Order. Beroende på skadans omfattning tas beslut om reparation alternativt utbyte.

Instruktioner

För tekniska produkter eller de som kräver installation finns svenska manualer, ofta på produktsidan eller för nedladdning under supporten.

Tilläggstjänster

Önskar du hjälp med installation av köpt vara skall du kontakta din närmsta återförsäljare. Du hittar alla våra återförsäljare här

Retur

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan anledning inom 14 dagar från att du tagit emot varorna. Varan får vara funktionstestad, men inte ha varit synbart använd och ska återsändas i originalemballage. Returnerade varor ersätts med fullt belopp vid retur i oskadat skick, Vid synbar användning som gör att produkten ej kan säljas igen kan kund komma att kontaktas för ett returavdrag på upp till 20%. Returfrakt står konsumenten för själv.

Villkor för Retur

Innan retur av vara ska vår supportavdelning kontaktas, order@folkpool.se och skriv gärna varför du vill returnera varan. Du får då ett e-mail med information om fraktuppgifter samt retursedel. Vid samtliga returer står köparen för returfrakten. Resterande belopp krediteras köparens konto eller kreditkort inom 14 dagar från meddelande om retur så till vida att/förutsatt varan har mottagits av Folkpool AB.

Garanti/Reklamation webbshop

Vi lämnar 2 års garanti på våra varor. Detta gäller dock inte slitdetaljer såsom packningar, axeltätningar, glödlampor, halogenlampor och dylikt. Garantin omfattar heller inte fel som uppkommit till följd av olyckshändelse, åverkan eller obehörigt ingrepp. Produkten skall vara använd med gott omdöme och i normal omfattning. Fel skall anmärkas omedelbart efter att det upptäckts. Folkpool AB ansvarar inte för följdfel uppkomna på grund av att felaktig vara använts efter det att fel upptäckts eller borde ha upptäckts.

Folkpool lämnar 3 års reklamationsrätt på varor med 2 års garanti. För poolliner (0,75-0,8 mm), och filtertankar från Hayward gäller 5 års garanti. Vid reklamation skall köparen påvisa att produkten är felaktig. I övrigt gäller samma regler som för garanti.

När fel upptäcks skall du ta kontakt med den återförsäljare som ligger närmast dig. Av dem får du ett e-postmeddelande innehållande garanti-/reklamationsblankett. Vid garanti/reklamation ansvarar köparen för eventuell demontering och återmontering. Folkpool AB står för fraktkostnaderna. Alla garantier/reklamationer förutsätter att våra instruktioner och skötselanvisningar följts.

Beställ katalog

Fyll i dina adressuppgifter så skickar vi kostnadsfritt våra pool- och/eller...

Återförsäljare

Kontakta din närmaste återförsäljare för tips, råd och support.

Solvatten

Idag saknar över en miljard människor tillgång till rent vatten, det vill säg...