Leverans och frakt för webbshop
Vi på Folkpool gör allt vi kan för att du ska få hem din beställning så smidigt och snabbt som möjligt. När du lägger dina produkter i varukorgen på Folkpool.se får du välja det leveransalternativ som passar din beställning bäst. Du får alltid information om din fraktkostnad när du lägger din order på vår hemsida.
Leveransalternativen kan variera beroende på vilka produkter du beställer och var i landet du bor.
Vill du returnera en vara kan du göra det till en av våra butiker. Väljer du att skicka är det samma fraktpriser som gäller.
Så fungerar frakten
✔ Frakt visas alltid i kassan
✔ Beror på vikt och storlek
✔ Olika leveranssätt finns
Leveransalternativ
Ombud från 60 kr
Max 1 kg - 60 kr
3-5 kg - 95 kr
5-10 kg - 115 kr
10-15 kg - 135 kr
Hemleverans från 120 kr
Max 3 kg - 120 kr
5-10 kg - 180 kr
10-15 kg - 215 kr
20-25 kg - 300 kr
Pall/större leveranser från 950 kr
Halvpall - 950 kr
Helpall - 1200 kr
Farligt gods – särskilda leveransvillkor
Vissa produkter klassas som farligt gods och omfattas av särskilda regler för transport. Detta innebär att alla varor inte kan skickas från vårt centrallager till privatpersoner.
Exempel på produkter som omfattas av dessa regler är olika typer av pool- och spakemikalier, såsom starka klorprodukter och pH-justerande medel. Utöver detta omfattas även vissa batterier, till exempel större litiumbatterier i poolrobotar och annan utrustning.
Regelverket (ADR) styr hur farligt gods får transporteras. Även om det i vissa fall är tillåtet att skicka mindre mängder till privatpersoner, gäller detta främst produkter i begränsade eller undantagna mängder, till exempel vissa konsumentförpackningar. Det framgår på hemsidan vid varje produkt om den går att handla via webben eller om den endast kan köpas i butik.
Alla seriösa aktörer i branschen följer dessa regelverk för att säkerställa en trygg och säker hantering av farligt gods.
Har du frågor om vad som gäller för din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.
.jpg)
Har du frågor om betalning, leverans eller våra produkter?
Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss eller besöka någon av våra butiker för personlig hjälp.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi samarbetar med Svea för att erbjuda trygga och flexibla betalningslösningar. I kassan kan du välja att betala direkt med kort, via banköverföring, mot faktura eller dela upp betalningen med delbetalning. Tillgängliga betalningsalternativ visas i samband med köpet.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar för produkter som finns i lager. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du enkelt kan följa din leverans.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på vilka produkter du beställer och hur leveransen behöver genomföras. Den aktuella fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Kan jag följa min leverans?
Ja. När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer. Där kan du följa paketets resa fram till leverans.
Hur levereras större produkter från butik?
Större produkter som exempelvis pooler, pooltak och spabad som köps i butik levereras vanligtvis med kranbil eller lastbil utrustad med truck. Dessa produkter går inte att köpa i webbshopen. Transportören kontaktar dig innan leverans för att informera om tidpunkt och eventuella förutsättningar som behöver vara uppfyllda för att leveransen ska kunna genomföras.
Leverans sker normalt till tomtgräns, förutsatt att vägen fram till fastigheten är framkomlig för tung trafik.
Vad händer om en vara är tillfälligt slut i lager?
Om en produkt inte finns tillgänglig för omgående leverans informerar vi dig så snart som möjligt om beräknad leveranstid. Vid eventuella förseningar håller vi dig uppdaterad under hela processen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver göra ändringar i din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har skickats kan vi i många fall hjälpa till med ändringar eller avbeställning.
Vad gör jag om en produkt blivit skadad under transporten?
Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet. Om du upptäcker en transportskada ska detta anmälas direkt till chauffören eller transportören och därefter till vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Kan jag få hjälp och rådgivning innan jag beställer?
Absolut. Våra kunniga medarbetare hjälper dig gärna med allt från val av pool och spabad till vattenvård, värmepumpar, pooltak och tillbehör. Oavsett om du är i planeringsstadiet eller har tekniska frågor finns vi här för att hjälpa dig hitta rätt lösning.
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice eller besöka någon av våra butiker för personlig rådgivning.
